Kargo politikası

Katy'de amacımız, satın alma işleminizi mümkün olan en hızlı ve en sorunsuz şekilde teslim etmektir. Her siparişi, ürünlerin varış yeri, ağırlığı ve boyutunu hesaba katarak ayrı ayrı inceleriz. Tahmini nakliye süreleri her ürünün detay kısmında yer almakta fakat biz daha da hızlı olmaya çalışacağız.

Teslimatlarımız yalnızca bina önüne kadar yapılmaktadır; ev içerisine, apartman katlarına veya kapılara teslimat sağlanmamaktadır.

Nakliye Türleri

  • Ambar Teslimat: Mermer mobilya ürünlerinin teslimatı konusunda uzmanlaşmış güvenilir nakliye acentelerimiz tarafından alınacaktır. Siparişiniz iş ortağımıza teslim edildiğinde SMS veya E-Posta ile bilgilendirileceksiniz.
  • Express Kargo: Nispeten küçük boy ürünler Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo tarafından teslim edilecektir. Siparişiniz kargo şirketlerine teslim edildiğinde takip numaranız SMS veya E-Posta aracılığıyla iletilecektir.

Katy teslimat yöntemini değiştirme hakkını saklı tutar. Aktif bir siparişiniz var ve teslimat yönteminiz değişti ise 2 gün öncesinden bilgilendirileceksiniz. 

Teslim Şartları
Randevulu teslimat hizmeti sunulmamaktadır, siparişiniz size teslim edilmeden 1 gün öncesinde bilgilendirileceksiniz. Siparişin teslim edilebilmesi için 18 yaşından büyük birinin bulunması gerekir. Teslimatınız planlandıktan ve onaylandıktan sonra teslimatı kabul etmek için evde değilseniz, tüm nakliye ve yeniden stoklama ücretlerinden sorumlu olacağınızı lütfen unutmayın.

Teslimat görevlisi henüz oradayken ve teslim belgesini için imzalamadan önce;

  • Ürünlerinizi detaylı inceleyin.
  • Herhangi bir hasar için (minimum düzeyde bile), teslimat formuna "Hasarlı Paket:" yazın.
  • Herhangi bir kusur veya hasarı bildirmek için hemen +90 850 303 1501 numaralı telefonu arayın.
  • Aksi takdirde iade veya değişim talepleriniz ret edilecektir.

İhtilaflı Teslimat
Siparişlerin verildiği ancak teslim alınmadığı, şüpheli iddiaların olduğu ve dolandırıcılık faaliyetlerinden şüphelendiğimizde veya kullanıldıktan sonra iade ettiğinizden şüphelenirsek; geri ödemeleri durdurma, hesabınızın (ve ilişkili tüm hesapların) gelecekte sipariş vermesini engelleme hakkını saklı tutarız. Bu sizin başınıza gelirse ve bir hata yaptığımızı düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Katy, taşıyıcı tarafından size teslim edildikten sonra meydana gelen, kayıp veya hasarlardan sorumlu değildir.